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お客様情報の取り扱いについて

■私たちは、お客様の個人情報を以下のような方法でお聞きしています。

1. 1）お客様からいただくお電話、お手紙、FAX、メール、弊社ホームページ
2. 2）会員様からのご紹介

■次のような個人情報をお伺いしております。

1. 1）氏名、郵便番号、住所、電話番号、電子メールアドレス、金融機関の口座番号、金融機関のクレジットカード番号
   いずれも、商品のお届け、サービスのご提供、ご本人のご確認、代金のご請求に必要なものであり、ご購入希望のお客様に「必要に応じてお教えいただいているもの」です。
2. 2）年齢もしくは生年月日、お肌の状態、性別、生活全般のこと、お仕事に関すること
   いずれも、商品やサービスの改善、お客様一人ひとりに合った対応をさせていただくため、「ご本人の差し支えのない範囲でお教えいただいているもの」です。

*上記の情報がいただけない場合、お客様一人ひとりにあった適切なアドバイスが出来ない場合がありますことを予めご了承置きください。

■一日にお受けする約1万件のお客様とのやり取りは、すべて文字データや音声データで記録させていただき、以下のように活かしています。

1. 1）ご購入・ご登録いただいた商品・サービスのお申し込みの確認やお届けのため
   1. 例）
      （1）商品のご購入確認やお届けをするため
   2. （2）電子メール配信サービスのお申し込み確認やメール配信のため
   3. （3）各種商品・サービスのご請求、お支払いとその確認をするため
   ご登録いただいた個人情報のうち，市町村などの名称および郵便番号，金融機関の名称あるいはクレジットカードの有効期限など，商品のお届けやご請求を行う上で必要な情報に変更があった際には，登録情報を変更させていただく場合もあります。
   また、お客様と適正な取引を行うため、お客様のご家族等に、お客様との間の取引内容をお伝えする場合もございます。
2. 2）ご利用いただいている商品・サービスの提供・改良や，新たなサービスを開発するため
   
   1. 例）
      （1）商品・サービス，Webサイトなどの内容をよりご満足いただけるよう改良するため
   2. （2）商品・サービス，Webサイトなどの内容を個々の利用者にとって適切なものにするため
   3. （3）利用状況を把握し，サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため
   （お伺いした情報は統計的データとしてのみ扱い，個人名などを一般に公表することはございません。）
3. 3）提供している商品・サービスに関連した情報などを郵送や電子メールでお届けするため
   
   1. 例）
      （1）定期会報誌、キャンペーンのお知らせなど、各種サービスのご案内をお届けするため

■個人情報は第三者に開示いたしません

当社は個人情報を適切な方法で管理します。以下の場合を除き、その情報を第三者へ開示・提供することはありません。

1. （1）ご本人様の同意がある場合
2. （2）統計的なデータとして、お客様個人を識別できない状態に加工した場合
3. （3）法令等により提供を求められた場合

■個人情報は厳重に管理いたします

個人情報の紛失，誤用，改変を防止するために，厳重なセキュリティ対策を実施しています。個人情報は，一般の利用者がアクセスできない安全な環境下に保管しています。
当社が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ企業に，業務の一部として個人情報の取り扱いを委託する場合がありますが，この場合にも、個人情報は当社の個人情報保護原則のもとで保護されます。

1. 例）
   （1）配送業者にお客様のお名前・住所・電話番号を渡し、ご購入いただきました商品をお届けするため

個人情報を守る上で最も重要なことはシステム以上に、それを使う「人の意識」だと考えております。最新のシステムに頼り任せるのではなく、一人ひとりの社員が、「お客様からお預かりした情報は会社にとって最も重要なもの」という意識を持ち、その重みにふさわしい責任を感じなければ、心からご安心いただくことはできないのです。私たちは個人情報保護の礎に「人の意識」を据え、自覚が薄れる事がないよう、全社員を対象とした個人情報保護の研修を行っております。これからも、個人情報保護に対する全社的な意識を高める取り組みを継続的に実施し、安心してお付き合いいただける再春館製薬所づくりに努めてまいります。

■お客様がご自身の個人情報に関する開示、登録内容の変更・訂正等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

お問合せや訂正などにつきましては、下記お問合せ窓口、または，当社ホームページのインターネット会員専用ページ「ネット会員登録変更」で受け付けています。

株式会社　再春館製薬所

• 〒861-2201　上益城郡益城町 再春館ヒルトップ
• 電話：0120−444-444　(午前8時〜午後10時　年中無休)
• ホームページ：http://www.saishunkan.co.jp
• メール：manzoku@saishunkan.co.jp

■このようなケースにご注意ください。

当社が提供する各サイトの中には，掲示板などのサービスを提供するものがあります。こうしたサービス内で利用者の皆さまが自ら開示した情報は公開情報となりますので，十分ご注意ください。

■IPアドレスやクッキーの利用について

ログに記録されたIPアドレスを，主として下記の目的で利用します。

1. （1）サーバーで発生した問題の原因を突き止め解決するため
2. （2）サイト管理のため

当社が提供する各サイトは，クッキーを使用することがあります。クッキーは，サイトが利用者のブラウザに送信する小規模の情報で，利用者のディスクにファイルとして格納されることもあります。クッキーの使用により，サイトは利用者がどのページを訪れたかなどを記録できます。また，会員制のサイトなどでは，クッキーと利用者が登録された情報を組み合わせてサービスを提供する場合があります。 当社は主として下記の目的でクッキーを利用します。

1. （1）Webサイトや電子メールなどの内容を、より満足度の高いものに改良するため
2. （2）利用者の関心事に合わせてサービスを提供するため
3. （3）利用者に同じ広告を何度もお見せしないように制御したり，有益と思われる情報をお見せするため

クッキーの利用で入手した情報を統計的に処理した集約情報を公表することがあります。これには，個々の利用者を識別できる情報は含みません。 また、ブラウザの設定により，クッキーの受け取りを拒否したり，クッキーを受け取ったとき警告を表示できます。各サイトのサービスには，クッキーなしではサービス内容に制限が発生したり利用できないものもあります。