Q.初めての場合、「お試し」の後でないと商品を買えないのはどうしてですか？
A.私どもは店舗を構えておりませんので、お試しセットはいわばお店代わりです。 そのためお試しセットで直接手にとっていただき、どのような会社がつくった、どのような化粧品なのかということをご理解、ご納得の上で、お手当てを始めていただきたいと思っております。 そのような理由から、私どもは初めてドモホルンリンクルをお使いになるお客様に、まずはお試しセットをお届けしております。
Q.20代は申し込めないのでしょうか？
A.ドモホルンリンクルは、年齢とともに現れるお肌の悩みに取り組む年齢基礎化粧品です。そのため、肌本来の力が低下し始める３０代からの使用をご案内しております。 ただし、肌の老化によるお悩みが出始める時期は、生活習慣やお手当て状況により、様々でございますので、そのようなお悩みをお持ちの20代の方々にはお申し込みいた だいております。お悩みが気になられるということでしたら、一度ご相談ください。 ※肌の状態によってはご使用をお勧めできない場合もあるため、肌の様子を伺った上でお試しセットをお届けしております。
Q.お試しセットは一度しかもらえないのですか？
A.お試しセットのお届けは、基本的に1人1回限りとさせていただいております。 ただし、再度希望される理由・状況等によりましては、その限りではございません。 フリーダイヤル0120-444-444（午前8時〜午後10時　年中無休）までご相談ください。
Q.お試しセットで効果は出ますか？
A.お試しセットは約3日分です。このお試しセットだけで劇的な効果は正直難しいです。ただ、使い心地のよさは十分ご実感いただけるかと思います。
Q.お試しセットを申し込むと、商品を購入しないといけないのでしょうか？
A.そのようなことは決してございません。お試しセットは、製品や会社のことをご理解いただきたくお届けしているものです。 ご納得いただけましたら、ぜひ商品のご購入もご検討ください。
Q.お試しセットの中には何が入っていますか？
A.お試しセットの内容は以下の通りです。 (1)無料お試しセット（約3日分）   ・化粧落しジェル   ・洗顔石鹸   ・保湿液   ・美活肌エキス〔医薬部外品〕   ・クリーム20   ・保護乳液   ・光対策 素肌ドレスクリーム   ・泡の集中パック (2)パンフレット   ・独自のお手当て方法について   ・ドモホルンリンクルの考え方や役割について   ・商品の値段やご注文方法について そのほか、季節に合わせたご案内を同封することもございます。
Q.お試しセットは何日くらいで届きますか？
A.お申し込みいただき、ご確認の後に、通常3日以内に郵送で大切にお届けいたします。 （土日祝日をはさむ場合や天候、交通状況によっては若干これよりも時間がかかる場合がございます。）
Q.お試しセットはお届けの時間指定ができますか？
A.お試しセットは、郵送にてお届けしておりますので、お届け日時の指定は承っておりません。 普通郵便のお手紙などと同様、ポストへの投函となります。大きさは、およそB5サイズ・厚さ3センチほど。シルバーの袋に包装してお送りしています。
その他何かご不明な点などがございましたら、フリーダイヤル(0120-444-444）までお電話、 もしくはこちらからお問い合わせください。