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よくあるご質問
ネット会員IDとは何ですか？
再春館製薬所のサイトをご利用いただく際に必要なID、もしくはメールアドレスです。
ネット会員IDをお忘れの場合は、「ネット会員IDの確認」へお進みください。
なお、ネット会員IDをお持ちでない方（ネット以外で無料お試しセットのお申込みをされた方など）は、「新規ご注文」でネット会員登録されます。
または「ネット会員登録」からご登録のみいただけます。
ネット会員ID、パスワードがわかりません。
ネット会員IDもしくはパスワードをお忘れの方、何度もパスワードを間違えてしまいログインできなくなってしまった場合は、「パスワードの再設定」へお進みください。
メールアドレスを変更しましたが、ログインできますか？
以下の手順に沿ってログインができます。
- ①変更前のメールアドレスでログインを行う。
- ②「ご登録情報」から、新しいメールアドレスを登録。
- ③次回から、新しいメールアドレスでログインができます。
なお、変更前のメールアドレスがわからない場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。新しいメールアドレスへ登録いたします。
自動ログインとは何ですか？
「次回から自動的にログインする」をチェックしてログインした場合、次回以降のアクセス時もログインしている状態でホームページをご利用いただけます。
ただしお客様情報保護のため、一部機能でパスワード入力をお願いする場合がございます。
共有でご利用のお客様は、チェックを外してからログインしてください。
電話番号でログインとは何ですか？
ご登録のお電話番号と「せい」「めい」をご入力いただいた後、二通りの方法からログイン方法をお選びいただけます。
電話をかけてログイン
弊社指定のログイン専用電話番号にお電話いただくと、会話不要で自動的にログインします。ログインに成功した場合はすぐに通話が切れ、失敗した場合のみ音声ガイダンスが流れます。
認証番号を受信してログイン
ご登録の携帯番号が060,070,080,090から始まるdocomo,au,softbankのお客様にショートメッセージで認証番号をお送りします。
その番号でご本人様確認を行いログインします。
認証番号とは
認証画面で入力する6桁の番号です。ご本人様確認のためにお送りします。
通信状況によってすぐに届かないことがあります。
有効期限は個人情報保護のため、送信後1時間です。
有効期限が切れた場合はお手数ですが、はじめからもう一度やり直してください。
ネット会員とは何ですか？
ネット会員へご登録いただくと、お客様専用の「マイページ」をご利用いただけます。
「マイページ」では、商品のご注文や、お客様に合わせたおすすめ情報、キャンペーン情報をご覧いただけます。
ネット会員登録をつくらずに注文はできますか？
「電話をかけて登録」とは何ですか？
特定の電話番号にお客様が入力された電話番号からお電話いただくことで、ご本人様と確認するための認証です。
確認がとれた時点でネット会員登録されます。
「SMSで登録」とは何ですか？
お客様が記載された電話番号にSMS（ショートメッセージ）で6桁の認証番号を送らせていただきます。
認証番号をご入力いただくと、認証が完了しネット会員登録されます。
※固定電話ではSMS認証は行えません
※認証番号の有効期限は発行から1時間です
※認証番号の有効期限が切れた場合、お手数ですが再度発行していただきますようお願いいたします
