Guideline / FAQ ガイドライン・よくあるご質問

ガイドライン

「再春館製薬所 ファンフェスタ 2026」（以下「本イベント」という。）は、株式会社再春館製薬所（以下「当社」という。）が、これまで再春館製品をご愛顧いただいたお客様へ感謝をお伝えするための、お客様参加型のイベントです。
当社は2032年に向けて、「ポジティブエイジカンパニー」として、お客様の「明日が楽しみ」と思える毎日をつくる企業へと進化することを目指しております。
その歩みの第一歩として、今年のテーマには「ポジティブエイジ」を掲げました。熊本の大自然と社員との対話を通じて皆様と共有したいという想いを込めて開催いたします。
事前の募集に応募いただいたお客様（お客様が代表者として同行される方を含む）が参加していただける無料のイベントです。（一部、有料の企画を設ける可能性もございます。）
下記のガイドライン・注意事項に同意の上、お申し込みいただき、本イベントへご参加いただきますようお願いいたします。

イベント全体について

  • 当日の天候について、少雨開催/荒天中止 の予定です。当日の混雑や天候などの状況により、入場制限ならびに開場・閉場が早まる場合がございます。
  • 本イベントは新聞、テレビ、雑誌等が参加者を撮影、取材し、それを報道及びその他の商業上の目的のために使用することができるものとします。
  • 会場内の各コーナーには、利用上の注意が掲示されている場合があります。それぞれの注意事項をご確認ください。
  • 本イベントでは運営スタッフの指示に従い、スムーズな運営にご協力をお願いいたします。法令または公序良俗に反する行為、あるいは運営の妨げとなる行為が認められた場合、直ちにご退場いただき、以降の当社主催イベントへの参加をお断りする場合がございます。また、悪質な場合は警察等関係機関へ通報いたします。
  • 本規約は予告なく変更になる場合があります。
  • 天災・不慮の事故等やむを得ない事情や当社の都合により、当日のイベント内容が変更・中止になる場合がございます。当社の都合による変更・中止となった場合でも、ご来場にかかわる費用（通信費・交通費・宿泊費等）はいかなる理由におきましても補償いたしかねます。
  • 催し物のお知らせ、規約の変更、中止等の連絡については、登録いただいた電話番号・メールアドレス宛にご連絡するほか、イベント特設サイト内に表示いたします。
  • 天変地異等により中止の判断が直前になることもございます。また不測の事態等で本イベント開催中に急遽中止させていただく場合もございます。
  • 提供する飲食物についてはアレルギー表示対象品目が含まれる場合がございます。必ずお客様ご自身にてアレルギー等の確認をお願いいたします。

イベントお申し込みについて

  • 本イベント概要は現時点の内容で、当日までに変更することがあります。
  • 参加申込期間中であっても、当社が予定する参加者数に達した場合や、その他当社の判断でお申し込みを終了する場合があります。
  • 代表者は再春館製薬所の商品をご利用のお客様に限ります。同伴者は会員様に限りません。
  • 代表者が同伴者を入力する場合には、代表者が同伴者に趣旨を説明し、本規約を周知し同意したものとみなします。
  • 未成年者のお申し込みは、保護者の同意を必要とします。
  • 申し込み完了メールが届いた時点でお申し込み完了とします。
  • 転売および無断譲渡を禁止します。変更については当社宛にご連絡ください。
  • 参加申込期間中であっても、当社が予定する参加者数に達した時点でお申し込みを終了する場合があります。なお、通信料はお客様負担となります。

会場および会場内での行為について

  • 気温が高くなる可能性があるため、ご自身でも十分な配慮と体調管理をお願いいたします。
  • アルコール飲料の持ち込みはご遠慮ください。
  • ペット同伴のご入場はできません（補助犬を除く）。
  • 広報および販促活動のために会場内で撮影を行います。お客様が写り込む可能性がありますがご了承ください。
  • 一部のイベントやエリア、ゲスト、スタッフについて撮影・録画を制限させていただく場合がございます。
  • 一部撮影禁止エリアを除き、SNSでの発信は自由です。
    参加者様による会場内での撮影は可能ですが、他のお客様のプライバシーに配慮し、動画のライブ配信や、特定の個人が明確に識別できる画像の無断SNS投稿はご遠慮ください。
  • 他の参加者の映り込みに注意し、不適切な利用が認められた場合は削除をお願いすることがあります。
  • カメラ等の持ち込みは可能ですが、ドローンの使用はご遠慮ください。

来場について

  • 会場までの交通費等はお客様負担となります。
  • 当日に限り、敷地内の一部を駐車場として開放します。スタッフの誘導に従ってください。
  • 熊本空港および熊本駅から一部シャトルバスを運行予定です。詳細はアクセスページをご覧ください。

免責および禁止行為について

  • 会場内外で発生した事故・盗難、トラブル等に関して、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
  • 手荷物等は各自の責任で管理してください。保険加入も各自でお願いいたします。
  • 他のお客様等との紛争は、お客様自身の責任と費用で解決するものとします。
  • 運営妨害、権利転売、誹謗中傷、営利利用、名誉毀損、公序良俗違反、迷惑行為、設備損壊などは退場や通報の対象となります。

個人情報の取り扱い

  • 本イベント運営に必要な範囲で利用します。詳細はホームページをご確認ください。

よくあるご質問

事前に予約は必要ですか？

事前予約制となっております。専用フォーム、またはお電話（0120-444-444）にてお申し込みください。

申し込み内容の確認・変更・キャンセル方法を教えて下さい

お電話、メール、LINEにてお手続きいただけます。（※LINEの場合は、事前にLINEのID連携をお願いいたします。）

いつ開催されますか？途中で入退場は可能ですか？

2026年10月24日（土）10:00〜16:00を予定しております。開催時間中は、途中での入退場も可能です。

雨天時は開催されますか？

少雨の場合は決行いたしますが、荒天時は中止とさせていただきます。中止となる場合は、特設サイトでの告知およびメールにてご連絡いたします。

会員でなくても参加できますか？

誠に恐れ入りますが、非会員様のみでのご参加はご遠慮いただいております。会員様と同伴であればご参加いただけます。

同伴者の制限や条件はありますか？

人数制限はございません。ご家族のほか、ご友人やお知り合いの方もご同伴いただけます。ただし、6名様以上でのご参加をご希望の場合は、事前にお電話にてお問い合わせください。

子どもも参加できますか？

お子様連れでも安心してご参加いただけます。会場内にはおむつ替えや授乳スペースもご用意しております。ベビーカーでのご入場も可能ですが、一部のコンテンツでは安全上の理由からご利用を制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

車いすでも参加できますか？

ご参加いただけます。ただし、一部のコンテンツでは安全上の理由によりご利用を制限させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ペットもつれていけますか？

誠に恐れ入りますが、ペットをご同伴いただいてのご入場はご遠慮いただいております。ただし、補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）はご同伴可能です。

参加費はかかりますか？

ファンフェスタへの参加・入場は無料ですが、一部有料のコンテンツがございます。

旅費はかかりますか？

誠に恐れ入りますが、会場までの交通費および宿泊費等につきましては、お客様のご負担となります。

アクセス方法を教えてください。

会場は「再春館製薬所 熊本本社（ヒルトップ）」となります。具体的な交通手段やシャトルバスなどの詳細につきましては、アクセスページをご確認ください。

駐車場はありますか？

敷地内に駐車場をご用意しておりますが、駐車台数に限りがございます。できる限りお乗り合わせでのご来場、または公共交通機関等のご利用にご協力をお願いいたします。

食事はとれますか？

社員食堂でのお食事は【無料】でお召し上がりいただけます。
なお、現在検討中ですが、当日一部有料の飲食ブースが出店する場合がございます。また、アルコールの提供はございません。あらかじめご了承ください。

飲食物の持ち込みはできますか？

お持ち込みいただけます。ただし、アルコール類のお持ち込みは固くお断りしております。

大きい荷物は預けられますか？

会場内に「クローク」をご用意しておりますので、必要な方はご利用ください。

コンテンツには必ず参加できますか？

昨年は大変な混雑によりご不便をおかけしました。本年は、当日の待ち時間を有効活用いただけるような運用方法などを検討し、できるだけ多くのお客様が快適に体験できるよう準備を進めております。

どのような服装で行けばよいですか？

屋内外に関わらず、段差や傾斜のある場所、芝生のエリアもございます。どうぞ動きやすい服装と、歩き慣れたスニーカーなどの靴でご来場ください。

参加申し込み

お申し込み期限 2026年8月31日(月)まで

お電話でお申し込み

受付時間／午前9時〜午後9時（年末年始を除く）

2026年10月24日(土) 秋の再春館ヒルトップでお会いしましょう。