よくあるご質問

届いた荷物が熱くなっていたのですが、大丈夫ですか?

季節を問わず製品をお届けできるよう、様々な温度環境を想定した品質確認を行っております。
夏場でも、配送中にどのくらいの温度変化が起こりうるかを確認しており、配送中の一般的な温度変化であれば、ご使用にあたって品質や安全性に問題はございませんので、ご安心ください。

製品によっては、温まると一時的に中身が軟らかくなることもございますが、しばらく常温に置いていただき、製品の熱が冷めてからご使用ください。

ただし、開封した際に「色が変わっている」「異臭がする」など、明らかに普段と状態が異なる場合や、その他ご心配なことがありましたら、製品の使用を控えていただき、お問い合わせください。

▼お問い合わせ 午前9時〜午後9時(年末年始を除く)
【電話】0120-444-444
【チャット】受付ページ
【LINE】LINEでお問い合わせ
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▼関連するFAQはこちら
・ドモホルンリンクルはどこで保管したらよいですか?

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